Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ
Nền Tảng aax88
Minh Bạch – Rõ Ràng – Công Bằng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "aax88" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến aax88 hoạt động tại địa chỉ https://aax88.io, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của aax88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng aax88.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm và tiện ích do aax88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong mọi giao dịch tại aax88.

Bản Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và tất cả các quốc gia mà aax88 cho phép cung cấp dịch vụ. Người dùng tại các khu vực bị hạn chế không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ aax88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. aax88 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào để kiểm tra điều kiện tuổi tác.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các khu vực mà dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên aax88.
• Sử dụng tài khoản với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc cung cấp dịch vụ trung gian cho bên thứ ba.

aax88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, hoặc khi có lý do hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không trung thực.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng aax88. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin khác nhau để lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, người dùng cam kết:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử.
• Cập nhật thông tin ngay khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin truy cập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ aax88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

aax88 áp dụng quy trình Xác minh danh tính (KYC - Know Your Customer) bắt buộc trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và ảnh chụp khuôn mặt theo yêu cầu.

Nạp tiền: aax88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút.

Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 10–15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu tiên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản aax88.
• aax88 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, aax88 có quyền tạm giữ lệnh rút và yêu cầu thêm tài liệu xác minh.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng aax88 phải tuân thủ các quy tắc được áp dụng riêng cho từng loại trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại aax88 được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, hoặc từ sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà).
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định cụ thể.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu hiển thị sai, aax88 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, nếu một sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn tiền.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Odds tại thời điểm xác nhận cược sẽ được áp dụng.

aax88 công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) trung bình cho từng danh mục game trên trang thông tin sản phẩm. Người chơi được khuyến khích tham khảo các thông số này trước khi tham gia.

aax88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ trước khi người chơi kích hoạt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại aax88:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình).
• aax88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên cam kết không áp dụng thay đổi hồi tố với khuyến mãi đã được kích hoạt.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc cược hai chiều (hedge betting) để giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn hưởng thưởng, là hành vi vi phạm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ aax88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt ra.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp thông qua nền tảng aax88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi kỹ thuật phát hiện được cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Cung cấp dịch vụ đại lý hoặc môi giới cá cược trái phép cho bên thứ ba.

aax88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Thông tin người dùng được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận theo yêu cầu quy định (KYC/AML).
• Xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Gửi thông báo về dịch vụ, khuyến mãi và cập nhật sản phẩm (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.

aax88 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chi tiết đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật riêng biệt của aax88.

aax88 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, aax88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi.

aax88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố mạng, gián đoạn internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng.

aax88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau để hỗ trợ người chơi:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi liên tục trong một phiên.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến 5 năm bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng số tiền đã cược và thời gian chơi trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ aax88 để được hướng dẫn. aax88 hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để đảm bảo người chơi nhận được trợ giúp kịp thời.

Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của aax88.

Người dùng chủ động đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ aax88. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

aax88 chấm dứt tài khoản: aax88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, aax88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư sẽ bị thu hồi. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả.

aax88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian ngắn nhất có thể. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại quá thời hạn này sẽ không được xem xét.
2. Bước 2 – Tiếp nhận & xác nhận: Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số khiếu nại để theo dõi.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và pháp chế aax88 tiến hành điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Thông báo kết quả: Kết quả điều tra và phán quyết cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký của người dùng.

aax88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, aax88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có hoạt động trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng/trang web khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản & Điều kiện trước đây được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của người dùng thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.